ヨーロッパの顧客は今月、3D UV レーザーを使用して注文しました。彼の主な製品はガラスの丸いボトルで、Dotslaser UV マシンはマーキング要件を達成できます。彼は、UV レーザーマシンを使用してサンプルをテストし、希望する効果があるかどうかを考慮してほしいと考えています。私たちはサンプルを準備し、UVレーザーマシンが彫刻を完了したらビデオを送ります。顧客はサンプルの効果に非常に満足しています。次にマシンの詳細と設定を交渉し、最終的に2台のマシンを予約し、協力を成功させます。
ドットレーザーのアフターサービス
1. 品質保証とアフターサービス
機器の保証期間は、お客様が機器を使用し、設置及びデバッグが完了し、需要者に機器が引き取られてから12ヶ月とさせていただきます。 Dotslaserは製品のアフターサービス作業を非常に重視しており、製品がユーザーに納品されると、会社はすぐにユーザーアフターサービスファイルを確立し、定期的にユーザーの製品使用状況を追跡し、すべての質問を解決して回答します。ユーザーが問題を抱えている場合、ユーザーから機器の故障に関する通知情報を受け取った場合、同社の従業員は2時間以内に迅速に対応できます。電話ガイダンスでトラブル解決が困難な場合には、当社技術スタッフが24時間以内にお客様先へ駆けつけてサポートさせていただきます。
2. インストールとデバッグ
機械の設置前に、当社の工場は基本構造の設置ファイルを提供します。2週間以内に納品されます。Dotslaserのエンジニアがお客様のサイトに到着し、機械を再度検査します。すべての条件が機器の設置および試運転要件を満たしていることを確認すると、機器は時間内に輸送されます。機器の設置と試運転にかかる時間は約 5 営業日で、最初の 3 日間はシステムの使用に関連付けられ、システムはサービス プロジェクト後に稼働します。エンジニアは今後 2 日間で、基本的なメンテナンス手順と機器の一般的な操作特性について資格のあるオペレーターをトレーニングします。
3. サービスサポート
保証期間中にシステムのいずれかの部分に問題が発生した場合、Dotslaser の十分な訓練を受けたサービス エンジニアが携帯電話での通話を提供するか、オンサイト サービスを開始する準備ができています。保証期間中に機械に問題が発生した場合は、直接お問い合わせください。 ！
